铺红毯、送菜肴、远程视频直播表思念 在互联网+时代让殡葬文化服务更有意义

    《朱子治家格言》有云：“祖宗虽远，祭祀不可不诚”。有史以来，殡葬文化就深受重视，殡葬服务要提供的不仅是一种仪式，更是一种情感支持，要充分体现人文关怀。陵园里的工作人员大部分时间都是清晨工作，按照不同分工开展不同服务，但都需要细致严谨。

　　但陵园要做好，就要满足不同层次的群众需求，就得要求各陵园拓宽服务范围，做好一条龙服务，随着需求来适应市场变化。不仅要有开放式的殡仪馆，还要有细节化的东西，如免费班车，约定的时间去接客人，清晨给大家准备免费的热饮，准备足够的扫墓专用小毛刷，以供人们需要。

　　市民陈先生就很推崇仰义西郊公益性生态公墓里的人性化服务，他感觉“特别靠谱”，在葬礼的前几天，陵园的工作人员会给他打电话，提醒带哪些证件，什么时间节点该做什么等细节，如果因为墓碑有一点小瑕疵，提出擦碑服务，也会有专业的人帮你一起去完成，你的心情会感受到温暖。

　　殡葬服务也可互联网

　　时代在进步，殡葬方式也在改变中，民政部在去年推出“互联网+殡葬服务”方案，预计到2019年底，60%以上的殡葬服务机构实现信息化办理，逐步开展远程告别、网上祭奠、网上预约预订等线上线下互动服务。这项方案的提出让很多远离家乡的亲属可以通过互联网进行祭祀亲人。

　　远在香港的邓先生，年初就通过远程视频直播的方式，进行祭祀。在公益性生态公墓工作人员的安排下，在亲人的墓前送上鲜花，点上蜡烛，摆上食物：苹果，可乐，日式料理，还有上海菜和温州菜，并替代邓先生读表达哀思的文字，替亲属削苹果送给亲人，整个场面感动又肃穆。虽然不能亲临现场，但感觉亲人被尊重被很多人爱着，思念之情得到安慰。

　　除了通过网络进行祭祀，民政部也提倡绿色文明的殡葬新风，实现殡葬过程中人与自然的和谐，抛弃固旧的墓葬方式，树葬便是其中之一，市民李女士就因亲人实行树葬而全程受到暖心的免费接待。